Los empleados de tiendas que reparan ordenadores y responsables de atención al usuario relatan sus experiencias en sus blogs.

Los técnico que reparan nuestros ordenadores se enfrentan a diario con situaciones cómicas o en las que el usuario pide cosas imposibles. Centro de Atención al Usuario, Cosas que Pasan, Servicio Técnico Dígame, El Destornillador o El Operador son los nombres de las páginas personales de algunos de ellos, en las que relatan sus experiencias. Esta es una selección de lo que sucede al otro lado de la puerta del servicio técnico.

Me estás vacilando
USUARIA: Si, hola, verás… que… me han enviado un archivo comprimido y no puedo abrirlo.
TÉCNICO: Buenas. ¿Y qué tipo de archivo es?
USUARIA: Pues me parece que es un “rar”. Me han dicho que me tenéis que instalar vosotros algo.
TÉCNICO: Hummm (te han dicho mal, pero bueno…). ¿Solo te parece que es un “rar”? ¿Lo tendrás delante de ti, no? Léeme lo que pone, anda.
USUARIA: Si, si es, pone “zip”.
TÉCNICO: (…en ocasiones veo muertos…)

No sabía qué era y lo tiré
Una mujer de unos veintitantos compra una impresora multifunción por la mañana y llama por la tarde llama
hecha una furia. La impresora hace ruidos muy extraños y no imprime.
Tras casi media hora de interrogatorio, aclaramos que no ha quitado los precintos y no ha puesto los cartuchos.
Lo uno porque según ella no sabía que hubiera que quitarlo.
¿Los cartuchos? ¿Que es eso? ¡UY! yo que se. Los habré tirado con el embalaje y los manuales.
Total no iba a usarlo.

Problemas con el teclado
USUARIA: Mi teclado no quiere funcionar.
TÉCNICO: ¿Está segura de que está conectado?
USUARIO: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
TÉCNICO: Coja el teclado y dé diez pasos hacia atrás.
USUARIO: Ok.
TÉCNICO: ¿El teclado sigue con usted?
USUARIO: Sí.
TÉCNICO: Eso significa que el teclado no está conectado. ¿Hay algún otro teclado?
USUARIO: Sí, hay otro aquí. Huy… ¡¡¡Este sí funciona!!!

Asteriscos
USUARIO: No puedo conectarme a Internet, aparece error de clave.
TÉCNICO: ¿Está segura de que está utilizando el password correcto?
USUARIO: Sí, estoy segura, vi a mi esposo escribirlo.
TÉCNICO: ¿Me puede decir cuál era el password?
USUARIO: 5 asteriscos.

El incomprensible
USUARIO: “Problemas con la disquetera, se ha quedado la pantalla negra, da error y no puedo trabajar.”
TÉCNICO: ¿Alguien tiene idea de que va esto? ¿Qué tiene que ver la disquetera con la pantalla? Y lo que es más grave, si se le ha quedado la pantalla en negro… ¿Cómo demonios lee en pantalla la palabra “error”? Y por último, eso de que no puede trabajar… ¿es que no tiene papel y boli o qué?

El del brillo en la pantalla
TÉCNICO: Servicio Técnico Digameee
USUARIO: Oye, que soy el de ayer… (ya empezamos…)
TÉCNICO: Aja!……
USUARIO:….
TÉCNICO:……
USUARIO: Si hombre, si creo que me atendistes tu… (hay crisis, pero por suerte me entró mas de 1 persona ayer)
TÉCNICO: …..
USUARIO: Si hombre… el del brillo de la pantalla…
TÉCNICO: Ah!…ya me acuerdo.. dime , dime…
USUARIO: He llamado al teléfono que me distes y me salta un contestador pero que no tiene nada que ver con los monitores.
TÉCNICO: ¿y el otro?
USUARIO: Ah! ¿llamo al otro?

“En muchas ocasiones el usuario es incapaz de explicar su problema”

El prepotente
USUARIO: Que sepáis que este mes me vais a tener que pagar vosotros la factura del roaming de Vodafone. me habéis enviado 1856 correos de respuesta automática por vacaciones. Me cuesta 20€ el mega descargado, y 18mil correos a 6k por correo ¿sabes cuánto es?
TÉCNICO: He revisado la configuración y llegado a la conclusión de que tiene una respuesta automática en su cuenta de correo y una redirección a su Blackberry. Ésta también tiene una respuesta automática… Las dos cuentas se están reenviando los mensajes entre ellas, es un círculo sin fin.

El cliente tímido e indeciso
TÉCNICO: ¿Si? Buenos días.
USUARIO: Si, es que… tengo un…
TÉCNICO: ¿Si? Dígame, ¿en qué puedo ayudarle?
USUARIO: Si, mira, es que me falla…
TÉCNICO: Bien, dígame, ¿qué es lo que falla exactamente?
USUARIO: Es que el correo… da error…
TÉCNICO: ¿Me podría indicar que error le aparece?
USUARIO: Si… bueno… es que no es un error…

La respuesta correcta no es sí
TÉCNICO: Servicio Técnico Digame
USUARIO: Buenas, soy Fulanito, es que me llevé un pc hace dos dias y tengo un problema.
TÉCNICO: ¿El pc era nuevo o lo retiró del servicio técnico?
USUARIO: ……………. Si.
TÉCNICO (¿Si? ¿Si, que?…joer….. empezamos bien la semana).

Fuente: http://www.20minutos.es/noticia/395432/0/anecdotas/reparacion/ordenadores/

Este es un buen ejemplo de uso de expresiones regulares para formatear un numero con Javascript.

La idea es escribir en una caja de texto, por ejemplo:

123456789

y que automaticamente, aparezcan los separadores de miles quedando un resultado como el sgte:

123.456.789

A continuacion el codigo completo de la pagina y la funcion javascript:

La funcion JS es la sgte:

function format(input)
{
var num = input.value.replace(/\./g,”);
if(!isNaN(num)){
num = num.toString().split(”).reverse().join(”).replace(/(?=\d*\.?)(\d{3})/g,’$1.’);
num = num.split(”).reverse().join(”).replace(/^[\.]/,”);
input.value = num;
}

else{ alert(’Solo se permiten numeros’);
input.value = input.value.replace(/[^\d\.]*/g,”);
}
}

Y ponemos una caja de texto en un formulario con el sgte. codigo:

<form>
<input type=”text” onkeyup=”format(this)” onchange=”format(this)”>
</form>

La funcion que formatea, se lamara por cada caracter numerico que se escriba y asi facilitar l aentrada de datos.

Finalmente, el codigo completo de la pagina:

<html>
<title>Formatear Numero</title>
<head>
<script type=”text/javascript”>
function format(input)
{
var num = input.value.replace(/\./g,”);
if(!isNaN(num)){
num = num.toString().split(”).reverse().join(”).replace(/(?=\d*\.?)(\d{3})/g,’$1.’);
num = num.split(”).reverse().join(”).replace(/^[\.]/,”);
input.value = num;
}

else{ alert(’Solo se permiten numeros’);
input.value = input.value.replace(/[^\d\.]*/g,”);
}
}
</script>
</head>

<body>
<form>
<input type=”text” onkeyup=”format(this)” onchange=”format(this)”>
</form>

</body>
</html>

No sólo niveles de ingresos o la compra de televisores plasma o blackberry definen a la clase media chilena actual, sino también el acceso al crédito y su capacidad de endeudamiento.

Si sus ingresos familiares mensuales promedio fluctúan entre $ 350.000 y $ 1.500.000 podría pensar que responder a las características del actual perfil de la clase media chilena.

Ya que según lo indica el Director del Programa Social de Libertad y Desarrollo y economista, Rodrigo Castro, sería parte de los segmentos C2, C3 y un sector del D que la publicidad ha determinado como “clase media”.

Pese a que este término no está medido estadísticamente en la Encuesta Casen de Trabajos e Ingresos 2006, podría entenderse como la población comprendida entre los deciles IV, V, VI y VII cuyas rentas fluctúan entre $ 166.514 y $ 244.142 según el académico investigador del Departamento de Economía de la Universidad de Chile, Javier Nuñez,

Sin embargo, al ver las cifras entregadas por Castro este grupo sería mucho más amplio en términos comerciales. “Hay una definición realizada por las agencias de publicidad, que asesoran a empresas de retail o áreas financieras, que determina a sus grupos de consumidores por estratos socioeconómicos en ABC1, C2, C3, D y E”, indica Castro.

Agrega que según esta lógica, existe una cierta definición de clase media que representaría al 73% de la población aproximadamente, “lo que significaría casi ¾ de los chilenos que se podrían considerar dentro de la definición de este grupo socioeconómico”, según Castro.

Pero no sólo los niveles de ingreso definen a la clase media, sino también el grado educacional de los jefes de hogar.

EL NORTE: LA “UNIVERSIDAD”

“La mayoría de los jefes de hogar tienen educación media completa y un porcentaje importante una formación técnica o profesional”, indica Castro.

Pero además se trata de familias que realizan una fuerte inversión en la educación de sus hijos, ya sea en institutos profesionales, centros de educación técnica o universidades tradicionales o privadas.

“Y es bien elocuente este dato porque hay una apuesta a la inversión en capital humano, ya que es lo que entrega mayores oportunidades de empleo en el futuro para los hijos”, indica el economista.

Añade que la existencia de un crédito universitario -con aval del estado- para financiar carreras en universidades privadas e institutos de formación técnica ha motivado el mayor ingreso de jóvenes a la educación.

Sin embargo, este financiamiento no es completo, lo que significa que las familias deben realizar una constante inversión en el pago diferencial del costo de la carrera.

“Si la carrera tiene un valor de $ 280.000 mensual y el crédito cubre $ 150.000 el resto lo financia la familia y es un esfuerzo significativo para ellos. Si este grupo tiene una renta de $ 800.000 está destinando una parte importante de sus ingresos a la educación de sus hijos”, indica Castro.

ENTRE EL PLASMA Y EL BLACKBERRY

Otra característica de la clase media chilena actual es el acceso a bienes para el hogar como computadores, internet, automóviles y tipos de viviendas según valores y sectores.

“Los hábitos de consumo que definen a este grupo están asociados al esparcimiento, ya que en los últimos 10 a 15 años un sector de la sociedad está destinando la mayor parte de sus ingresos al transporte y comunicaciones, tal como lo indica la última encuesta de presupuesto familiar del INE”, según el experto de Libertad y Desarrollo.

Hoy los televisores plasma, el acceso a computadores no sólo de escritorio sino también notebooks o la penetración de celulares más sofisticados como blackberry, en sectores C2 y cierta área del C3, son ejemplos de las inversiones en calidad de vida y avances tecnológicos que está realizando este grupo a juicio de Castro.

Otro ejemplo lo da un análisis de Mediatica; invetigación aplicada, llamado “A la Conquista de la Clase Media”, el cual señala que en el año 2004 sólo un 14,1% de los chilenos tenía cámaras digitales y de ellos el 80% era ABC1.

El 2006, el mercado de las cámaras digitales creció un 61% gracias a las bajas de precios y facilidades de pago señala el estudio.

El mismo análisis agrega que 1.829.939 chilenos salieron al extranjero el 2000 mientras que 3.005.273 lo hicieron el 2006, presentando una variación 64,2% según datos del Sernatur.

Así también un 69% del grupo socioeconómico C2 cuenta con cable a lo cual se suma un 42% del segmento C3, mientras que un 46% del C2 ha contratado un plan de banda ancha a lo que se debe agregar un 43% del C3 (Según datos de Subjetiva-VTR, 2007).

EL SUEÑO DE LA CASA PROPIA: DÓNDE VIVEN

Santiago Centro ha liderado la demanda de preferencias habitacionales en los segmentos socioeconómicos C2 y C3, según las cifras del Pabellón de la Construcción registradas desde 1999 al 2007.

Pero también entre las comunas con mayor demanda se encuentran La Florida, Maipú, Puente Alto, Ñuñoa, Quilicura, Providencia, San Miguel, Macul y San Bernardo.

A estos datos se suma el análisis hecho por el Laboratorio Urbano del Instituto de Geografía UC que revela que el año 1992 sólo en las siguientes comunas la población superaba los 12 años de estudios técnicos o universitarios.

Estas eran Vitacura, Las Condes, Providencia, La Reina, Ñuñoa, parte de Santiago Centro, de Macul y San Miguel.

El 2002 se amplió a Colina, Lo Barnechea y un porcentaje más grande de Santiago Centro, Estación Central, Maipú, San Bernardo, La Florida, Peñalolén y Macul.

CON LAS DEUDAS “HASTA EL CUELLO”

Del mismo modo que la actual clase media se define por sus niveles de ingresos y bienes adquiridos en los últimos años, se determina también por sus grados de endeudamiento.

“Ser de clase media está relacionado directamente con la capacidad de crédito”, según indica Rodrigo Castro de Libertad y Desarrollo, ya que la adquisición de bienes y servicios de este grupo está asociado al retail y a las respectivas tarjeras de crédito no bancarias.

Ellas han penetrado muy fuerte y ese es el mecanismo que permite suavizar el consumo, “si no tienes el ingreso para comprar un plasma el crédito permite pagarlo a plazo, lo cual da las facilidades para acceder a una serie de bienes que antes no se podían comprar”, indica el economista.

La capacidad de crédito es una característica de la clase media, ya que aproximadamente un 60% de los ingresos de estos hogares en promedio se destinan a pagar gastos financieros de acuerdo al último informe de estabilidad financiera del Banco Central.

“Los niveles de deuda en promedio son de $ 3.000.000 por familia, ya que hoy el ingreso promedio mensual es de $ 480.000 aproximadamente”, según cuenta el experto de Libertad y Desarrollo.

Por ello, una de las diferencias que puede tener una persona de la clase media cuyo sueldo es de $ 400.000 con otra que gana $ 1.000.000 es justamente su capacidad de endeudamiento.

“Porque las empresas de retail hacen un análisis de riesgos y no otorgarán la misma cantidad de dinero a personas con distintas rentas. No se presta lo mismo a una persona que tiene un ingreso de $ 300.000 -con contrato sin duda- versus una familia con ingresos mensuales promedio por sobre $ 1.000.000″, según Castro.

Gisela López Alfaro

Siguiendo con los codigos, ahora voy a dejar un ejemplo de como restar fechas de un atabla MySQL que tengan formato UNIX TIME.

Las funciones que utilizaremos seran: UNIX_TIMESTAMP(), NOW(), FROM_UNIXTIME() y TO_DAYS()

Primeramente crearemos una tabla que contendra las fechas en formato UNIX.

CREATE TABLE `registro` (
`id` int(11) NOT NULL auto_increment,
`fecha_desde` int(11) NOT NULL,
`fecha_hasta` int(11) NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 AUTO_INCREMENT=1 ;

Luego ingresaremos un par de registros con los datos necesarios para luego hacer la resta entre las fechas.

insert into `registro`(fecha_desde,fecha_hasta) values (UNIX_TIMESTAMP(NOW()), UNIX_TIMESTAMP(NOW()));
insert into `registro`(fecha_desde,fecha_hasta) values (UNIX_TIMESTAMP(’2008-01-01 13:13:00′), UNIX_TIMESTAMP(’2008-03-01 09:45:23′))

Aqui vemo que para los campos fecha_desde y fecha_hasta, en el primer registro usaremos la fecha actual NOW() que sera convertida por la funcion UNIX_TIMESTAMP() al formato numerico.

En el segundo registro ingresaremos 2 fechas escritas a mano para variar los datos que restaremos.

Con la sgte. consulta SQL haremos la resta final entra las fechas de la tabla “registro”.

SELECT id,FROM_UNIXTIME( fecha_desde ) desde, FROM_UNIXTIME( fecha_hasta ) hasta,
TO_DAYS(FROM_UNIXTIME( fecha_hasta )) - TO_DAYS(FROM_UNIXTIME( fecha_desde )) as dias
FROM `registro`
WHERE 1

Para este caso, mostramos las fechas en formato normal (yyyy-mm-dd) y luego hacemos la resta en DIAS. Primero convertimos a dias las dos fechas y restamos aritmeticamente

El resultado es el sgte:

+--------+---------------------+-----------------------+------+
| id     | desde               | hasta                 | dias |
+--------+---------------------+-----------------------+------+
| 1      | 2008-06-25 11:21:20 | 2008-06-25 11:21:20   |    0 |
| 2      | 2008-01-01 13:13:00 | 2008-03-01 09:45:23   |   60 |
+--------+---------------------+-----------------------+------+

Dos proveedores móviles ya anunciaron la llegada del teléfono con pantalla táctil de Apple a Chile. Todavía no hay fechas ni precios, pero se preveé una dura competencia por ofrecer el producto bajo las mismas condiciones de venta que en EEUU. Mientras las redes 3G ya están operando en nuestro país.

Claro golpeó la mesa primero. Movistar respondió y Entel está a la espera.

Así podrían resumirse los primeros pasos del iPhone en Chile, donde dos de las principales operadores móviles en nuestro país ya confirmaron que distribuirán el teléfono celular de Apple.

Hace unos diez días, la compañía de la manzana informó la salida para el 11 de julio de una nueva versión de iPhone, bajo el formato de tercera generación (3G) y con un precio sustantivamente menor.

Semanas antes de este anuncio, Claro ya había asegurado del codiciado aparato portátil a Chile. Hasta ese momento eran el único y exclusivo vendedor de iPhone. Pero luego Telefónica, a través de su división móvil Movistar, también afirmó que sellaba un acuerdo para distribuirlo en varios países de Latinoamérica, incluido Chile.

Ninguna de las dos ha querido adelantar precios, valor de planes ni fecha de llegada del producto, sólo que lo harán bajo las mismas condiciones en que iPhone es ofrecido en EE.UU.

Vale decir, vendrá bloqueado para ser utilizado sólo con aquella compañía bajo la cual se contrata.

Vady Guerra, Gerente de Servicios de Valor Agregado de Claro explicó que el uso de iPhone “tendrá un plan asociado por un período determinado”.

“Se aplicarán las mismas condiciones de bloqueo que en EE.UU., con los mismmos procedimientos y resguardos que pide Apple para las compañías móviles”, dijo.

Claro comenzó un preinscripción para reservar iPhone. Uno de sus distribuidores es CellStar, que no solicita cuentas bancarias, ni datos comerciales para obtener el aparato.

EXPERIENCIA DE ÉXITO

Telefónica no ha querido adelantarse tanto y sólo ha confirmado que ofrecerá el iPhone en doce mercados de Latinoamérica, que incluye Chile.

“El iPhone ha cambiado la forma en que las personas se comunican y acceden al contenido en movilidad. Se ha convertido en un terminal muy popular y estamos seguros de que podemos ofrecer los mismos beneficios a nuestros clientes en Latinoamérica”, expresó César Alierta, presidente de Telefónica.

El balance de Telefónica en la distribución del iPhone en Europa, tras el lanzamiento del terminal en Gran Bretaña (noviembre 2007) y, posteriormente, en Irlanda (marzo 2008), es una experiencia de éxito.

Así, en Reino Unido, el terminal ha alcanzado elevados niveles de venta, lo que ha permitido impulsar la ganancia neta de clientes, especialmente de contrato, desde su lanzamiento.

Además, el ingreso medio mensual de un cliente de iPhone es un 30 por ciento superior al de un usuario regular de contrato y presenta el mayor nivel de satisfacción de clientes de cualquier otro terminal lanzado en el mercado.

SU PRONTA LLEGADA REMECERÁ EL MERCADO NACIONAL

Como ya dijimos iPhone opera en 3G. Entel fue la primera en implementar esta red en Chile, pero por ahora no tienen planes para traer el celular de Apple a nuestro país.

¿ESTÁN PREPARADAS LAS REDES 3G?

La diferencia de 3G con la anterior red es que trae la posibilidad de banda ancha móvil en tus manos a diferencia de las anteriores, más enfocadas en datos y mensajes de texto.

“3G en síntesis te permite expresar tus mensajes en forma de multimedia (voz, texto, video, sonido) para aplicaciones tanto de trabajo como de entretenimiento”, delcaró Erasmo Rojas, Director para Latinoamérica y el Caribe de 3G Américas, asociación de la industria inalámbrica compuesta por proveedores de servicios y fabricantes del área de las telecomunicaciones.

Según el personero, la 3G chilena está preparada para que iPhone funcione sin problemas. “Pues está basado en tecnología HSDPA que ya está instalada en el país. Lo que es importante es que los operadores ofrezcan una buena cobertura y no sean tomados por sorpresa por una alta adopción de consumidores chilenos”, precisó.

3G fue lanzado ya a fines del 2006 en Chile por Entel PCS, siendo Chile el primer país en America Latina en lanzar redes comerciales 3G HSDPA.

Sin embargo transcurrió un ano hasta cuando Movistar ofrece 3G HSDPA a fines del 2007 y luego el operador Claro lo hizo en Enero del 2008.

“La adopción para servicios 3G ha sido más en el sector empresarial como acceso a internet a través del laptop y pensamos que ahora vendrá a través de terminales móviles para entretenimiento del consumidor”, comentó Rojas.

Así que no hay que hacer nada especial para que el iPhone 3G funcione en Chile. “Solo es necesario que el operador esté preparado para dar el soporte técnico al usuario cuando lo requiera, pero como este es un dispositivo usado principalmente para entretenimiento, y dado a su interfaz de usuario amigable, mucho de la curva de aprendizaje la hará el usuario mismo”, concluyó el ejecutivo de 3G Americas.

Horacio González Z

Hace más de dos años el gobierno definió una serie de estándares para el desarrollo de sitios web seguros y confiables, y fijó dos etapas de trabajo para implementar las nuevas normas. A menos de dos meses de que los plazos terminen de cumplirse, ¿cómo operan las instituciones estatales en Internet?

Establecer estándares permite desarrollar sitios accesibles desde distintos navegadores y dispositivos diferentes al computador, permitiendo que más personas puedan entrar a ellos.

Hace más de dos años el gobierno definió una serie de estándares para el desarrollo de sitios web seguros y confiables, y fijó dos etapas de trabajo para implementar las nuevas normas. A menos de dos meses de que los plazos terminen de cumplirse, ¿cómo operan las instituciones estatales en Internet?

Una voz autorizada para hablar de estos temas es Daniela Weinstein, Gerente General de CyberCenter, la primera Agencia Internet de Chile, que ha estado a cargo de desarrollar, mantener y rediseñar más de 300 sitios web para empresas privadas e instituciones de gobierno.

Dentro de los sitios web estatales, destacan la Defensoría Penal Pública, la Superintendencia de Valores y Seguros, el Gobierno Regional de Los Lagos, Codelco, CorreosChile, e importantes municipalidades, entre otros muchos otros.

CyberCenter debió llevar a la práctica, en varias de esas instituciones, la aplicación de los requerimientos establecidos por la nueva normativa, en un proceso llevado a cabo exitosamente por la firma.

Weinstein sostiene que las normas definidas por el gobierno están muy asociadas a la usabilidad y accesibilidad que tengan los distintos sitios corporativos.

“Se quiere lograr un sitio web usable y accesible, lo que obliga a desarrollar bajo estándares internacionales. Al trabajar bajo estándares, los sitios pueden ser accedidos por la mayoría de las plataformas de navegadores y una gran cantidad de dispositivos diferentes al computador. Lo anterior, nos permite que nuestro sitio web sea visualizado por la mayoría”, explicó la ejecutiva.

El Decreto Supremo 100, que expone la nueva normativa impulsada por el gobierno, establece que “los sitios web deben ser desarrollados de manera tal que garanticen la disponibilidad y la accesibilidad de la información, así como el debido resguardo a los derechos de los titulares de datos personales, y asegurando la interoperabilidad de los contenidos, funciones y prestaciones ofrecidas por el respectivo órgano de la administración del Estado”.

Para cumplir esta meta, se fijaron dos etapas de trabajo. Los objetivos del nivel 1 apuntaban al desarrollo de tareas destinadas a que los usuarios de sitios web estatales accedan de manera rápida, efectiva y eficiente a los servicios, funciones y prestaciones ofrecidas por éstos.

Los objetivos del nivel 2, en tanto, persiguen implementar en los sitios web, las directrices principales de las normas internacionales sobre accesibilidad, de manera de ir permitiendo un grado de acceso a las personas discapacitadas y desarrollar sitios para distintos soportes.

“Lo que viene ahora para el nivel 2 es la utilización de hojas de estilo en cascada, correcta diagramación, identificación de los plug-ins que se utilizan, acceso de diferentes navegadores, validación por Consorcio World Wide Web (W3C, por sus siglas en inglés) entre otros”, concluyó Weinstein.

Esta segunda etapa debe estar operativa el 12 de agosto del año en curso.

Bill Gates se despide de su trabajo en Microsoft, la empresa que introdujo la “intuitividad” en los sistemas operativos para usaurios de hogar en computadores.

Bill Gates se despide de su trabajo a tiempo completo, en Microsoft, este viernes. La compañía abre el próximo lunes como si nada hubiera cambiado.

Por lo menos, es lo que dicen los sucesores de Bill Gates. La “transición” fue anunciada dentro de la compañía hace dos años.

A primera vista, la única diferencia después del 27 de junio es que Gates será un director no ejecutivo, en vez de director ejecutivo, y pasará sólo un día a la semana en su empresa de Microsoft.

¿Transición sin tropiezos?

Los nuevos mandamases -ninguno mucho más joven que el propio Gates- entremezclan cálidos homenajes a su fundador con confiadas declaraciones de que todo irá bien sin él.

Ray Ozzie, que reemplazó hace dos años a Gates en el papel de arquitecto jefe de software, dice que la compañía es tan grande que “no tiene un solo punto flaco”.

Steve Ballmer, el socio de toda la vida de Gates, y director ejecutivo desde 2000, afirma que Microsoft “no perderá el paso” como resultado del cambio.

Sin embargo, la partida de Gates tiene un valor simbólico que ninguna planificación de relaciones públicas puede evitar.

Los empleados de Microsoft que no conocen la línea oficial de la compañía afirman, sin ningún problema, que “Bill Gates es Microsoft”. Y la gente de otras empresas concuerda con esto.
“Nadie habla como Microsoft, vive como Microsoft, encarna a Microsoft como Bill Gates”, dice Charlene Li, de consultores Forrester Research.

“Lo que se va a perder es ese foco del fundador, y la habilidad para inspirar a los trabajadores”.
El gran logro de Gates desde que estableciera su compañía Microsoft, en 1975, ha sido -ni más ni menos- cambiar el mundo.

Declaración de propósitos

Lo consiguió todo, excepto su famosa declaración de propósitos de instalar “un computador en cada escritorio, en cada hogar”, al menos en los países desarrollados.

Por otra parte, los márgenes de ganancia de Microsoft mantenidos en un envidiable 30 por ciento le han concedido el sitial del hombre más rico del mundo por decimotercer año consecutivo, de acuerdo con la lista de la revista “Fortune”.

En cuanto a aquellos que afirman que la revolución del computador habría ocurrido de todas maneras sin él, Gates les puede señalar el hecho de que más del 90 por ciento de los computadores utiliza los programas Windows, de Microsoft.

Si se suma la capacidad de los programas a su éxito empresarial, se comprenderá por qué es difícil instalarse al timón que Gates deja vacante.

Steve Ballmer es todo un personaje, con un historial de eficiencia en Microsoft, pero nunca adquirirá las dimensiones de Gates.

Para Gates, todas las victorias en relaciones públicas tienen una cara negativa en las aparentemente interminables batallas antimonopólicas en que se ve involucrado Microsoft.

También en las cohortes de tecnócratas que odian a Microsoft, quienes persisten en la idea de que la compañía es el imperio del mal.

Sin embargo, el altruismo de Gates es un nuevo factor que lo sitúa del lado de los ángeles.

Demostrando que hay vida más allá de Microsoft, Gates se dedicará a donar dinero, a promover la investigación de enfermedades dejadas de lado y a encontrar otras formas para mejorar la vida de los pobres del mundo.

Incluso al mayor de los escépticos le será difícil argumentar que su donación de US$ 30.000 millones a su fundación, con la promesa de más dinero en los próximos años, no es más que un gran ejercicio de relaciones públicas.

La Fundación de Bill y Melinda Gates asegura ser la organización filantrópica de mayor envergadura del mundo y, hasta ahora, nadie le ha salido al paso con un desmentido.

Incluso si Gates sólo hace una aparición semanal por el negocio, Microsoft parece poder disfrutar de buena salud por unos cuantos años más.

Sus gallinas de los huevos de oro, Windows y Office, siguen acumulando grandes sumas, al tiempo que hay nuevas empresas, sólidas y crecientes, como Xbox y Windows Server, que significan tecnología de la información en el corazón mismo del mundo empresarial.

Amenazas

La compañía obtiene ganancias de casi US$ 1.000 millones a la semana. Esto multiplica por cuatro las ganancias de Google. Sin embargo, Microsoft lleva en lo más profundo de su ser el peso del pecado original.

Es el temor a que, así como IBM creó el primer computador y fue desplazada por Microsoft, éste último se vea formando parte de la infraestructura tecnológica y no estableciendo pautas.

Y ocurre que el tamaño y la solidez de las ganancias no ofrecen ninguna protección contra ese miedo.

Ray Ozzie admite que Microsoft, como otros gigantes de la tecnología, siempre deben temer la eventual aparición de “dos genios locos en un garaje”, que salen con algo novedoso y se instalan rápidamente en el mercado.

Algunos afirman que eso ya ha ocurrido.

“Así como IBM fue la compañía que marcó la pauta en los setenta”, dice John Battelle ensayista en temas de tecnología “y Microsoft hizo lo propio en los noventa, creo que ésta es la década de Google”.

El intento reciente de Microsoft de comprar Yahoo es una señal de que, detrás de la música suave que se escucha en los cuarteles generales de la compañía, hay un sentido de urgencia respecto al futuro.

Y todo tiene que ver con la creciente cartera de servicios de Google, cualquiera de los cuales podría integrarse al fugitivo buscador como una fuente de enormes ganancias.

El propio Gates tiene interés en mantener su oferta por Yahoo en perspectiva, y señala que si ésta hubiera tenido éxito, habría representado sólo un 15 por ciento del valor de Microsoft.

Sin embargo, aún así habría constituido la mayor adquisición de Microsoft, y la oferta misma atrajo la atención sobre los pobres resultados de la compañía en sus negocios por internet.

Una fallida oferta por Yahoo han sido, en muchas maneras, la peor de las formas para realzar la partida de Gates. Internet es una parte importante de los negocios de la compañía, a la cual Gates le ha dedicado considerable tiempo y energía.

Fue en 1995, cuando Gates redactó su famoso memo interno, advirtiéndole a la compañía sobre “la marea de internet”. En éste, afirma que internet tendría un impacto tan grande como la revolución original del computador personal.

El análisis fue considerado como un impresionante ejemplo de su habilidad para hacer que la compañía funcionara a bajo costo.

Actualmente, Microsoft tiene una amplia propuesta de ofertas en la red y hay una aceptación de que la publicidad en internet será en un futuro una parte importante de los beneficios de la empresa.

Sin embargo, hubo relativamente pocos ingresos por parte de internet en esta última década y más.

Mientras Gates se va para seguir su trabajo altruista, el tema de internet parece cada vez más una tarea inacabada de Microsoft.

Alcatel-Lucent, Cisco, Clearwire, Intel, Samsung y Sprint se aliaron para formar un pool de patentes de la industria WiMAX.

Con el fin de acelerar la adopción generalizada y el despliegue de la tecnología WiMAX y de sus productos, Alcatel-Lucent, Cisco, Clearwire, Intel Corporation, Samsung Electronics y Sprint anunciaron la formación de la Open Patent Alliance (OPA, Alianza Abierta de Patentes).

La OPA va a promover un modelo de competencia y de apertura de los derechos de propiedad intelectual, con el objeto de estimular el crecimiento de la industria WiMAX que apoya la innovación a través de la ampliación de la cantidad de equipamiento y de la reducción en servicios para los dispositivos y aplicaciones WiMAX a nivel mundial.

Para lograr sus objetivos, la OPA va a formar un pool de patente WiMAX para ayudar a las empresas participantes a obtener acceso a licencias de patentes por parte de los titulares de patentes a un costo predecible.

El pool de patente agregará derechos de patente esenciales para implementar el estándar WiMAX, tal como está definido por el WiMAX Forum y por el estándar IEEE 802.16e. Para ayudar a asegurar la diferenciación de los productos y la interoperabilidad a un costo más previsible, este enfoque se centrará en proporcionar un marco más competitivo de regalías, cargando sólo a aquellas características necesarias para el desarrollo de productos WiMAX.

Además de la formación del pool de patentes WiMAX, la OPA va a educar al ecosistema alrededor de WiMAX, y a actuar como un recurso central para todo lo referente a los derechos de propiedad intelectual WIMAX.

La OPA emitirá una convocatoria de patentes esenciales WiMAX para su inclusión en el pool de patentes. Un revisor independiente servirá como “árbitro de patente”, que evaluará las patentes para determinar cuán esenciales son para el estándar WiMAX y los perfiles WiMAX Forum. Si bien la OPA centrará inicialmente sus esfuerzos en el estándar WiMAX, puede que a futuro trabaje con otros grupos de la industria.

Formada inicialmente por seis compañías fundadoras, la OPA espera poder garantizar la participación de entre seis y nueve inversores más, con el objeto de abarcar la cadena de valor WIMAX y una amplia representación geográfica. Cada empresa inversora tendrá un asiento en el consejo de administración de la OPA. La Alianza tendrá un equipo dedicado que será dirigido por un responsable del Consejo de OPA, y servirá como agente licenciador para el pool de patentes WiMAX, representando a los licenciatarios que acepten participar del pool.

Fuente: Diarioti.com

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Via | http://www.20minutos.es/

A veces tenemos que lidiar con algunos codigos para tener control de nuestro sitio web.

A continuacion les dejo un codigo que seguro les ayudara para contar archivos (en este caso imagenes) de una carpeta o directorio especifico

Pueden usar otras extensiones si lo desean (doc, pdf, swf, etc.)

Codigo