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Equipos estarán disponibles desde este fin de semana

Facilitar la vida a los consumidores y transparentar el mercado de televisores en Chile, son algunos de los objetivos de la campaña lanzada por la Subtel y el Sernac, que explica a las personas cómo distinguir qué televisores, celulares y decodificadores sirven para recibir gratuitamente señales de TV digital abierta.

Un sello único, validado por la Subtel, certifica qué equipos receptores cumplen con la norma de TV digital que opera en Chile y se podrá encontrar en todos los productos respectivos en las grandes tiendas y supermercados de forma progresiva.

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Por no estar de acuerdo con el proyecto de protección al consumidor del presidente electo, José Roa dejaría el cargo.

José Roa, director del Servicio Nacional del Consumidor, dejaría su cargo el próximo 11 de marzo, el mismo día en que el nuevo presidente de Chile, Sebastián Piñera, hará los honores de asumir el poder.

El director del SERNAC indicó hoy que su determinación está motivada por el desacuerdo que mantiene con el proyecto de protección al consumidor que el nuevo gobierno potencialmente impulsará.

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Sernac anunció medidas. El plan de compensaciones propuesto por VTR, luego el Senarc exigiera reparar a los usuarios, incluye desde descuentos en la boletas de pago por el equivalente a los días de suspensión del canal hasta la entrega gratuita durante el mes de febrero de una señal premium deportiva.

El Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, informó este jueves los términos del acuerdo alcanzado con la operadora de televisión por cable VTR para compensar a los consumidores afectados por el corte de la señal del Canal del Fútbol (CDF), luego que ambas empresas no llegaran a acuerdo económico en la renovación del contrato, lo que mantuvo la señal cortada para 160 mil clientes durante varios días.

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Es frecuente que las empresas de servicios establezcan contratos a plazos fijos con sus clientes, y si estos últimos quieren terminar anticipadamente con el acuerdo legal deben cancelar multas o indemnizaciones. Sin embargo, hay casos en que la ley permite que el consumidor termine con un servicio con el cual no está conforme.

Es sabido que tanto los consumidores como las empresas debe respetar los contratos que suscriben.

Sin embargo, en muchas ocasiones estos acuerdos legales se establecen por un plazo definido y si el consumidor quiere terminarlos antes de tiempo debe pagar una indemnización.

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Cada vez son más los reclamos de Pymes, que han visto cómo empresas inescrupulosas de servicios Web se han quedado con el control de su dominio, o les han hecho la vida imposible con tal de no entregárselos. Por ello, se debe estar alerta y saber actuar a tiempo.

Las empresas deben estar en Internet, y contar con un buen dominio es un factor importante para lograr más clientes, nuevos negocios y mayor visibilidad.

Sin embargo, registrar un nombre no resulta tan sencillo como parece y hay que estar alerto ante posibles fraudes y, sobre todo, de robos de dominios que están sufriendo los pequeños y micro empresarios.

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El jueves 24 de julio, en la seccion palabras al cierre de Canal 13, el sacerdote a cargo, fustigo fuertemente al SERNAC y a los consumidores por el caso de los notebook DELL.

Hablo de la ley y la justicia. De hecho comparo el caso DELL cuando los jueces aplicaron el rigor de la letra de la ley y permitieron la desaparicion de miles de chilenos en el Regimen Militar. ¿?

En pocas palabras que no se debia avalar una conducta reñida con la justicia, ya que cualquier persona “justa” sabia que el precio de $77.000 era imposible de ser real.

Pidio mas justicia y menos rigor de la letra de la ley.

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SANTIAGO.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) no quedó contento con la fórmula entregada por Dell y recurrirá a tribunales para que la empresa responda a la demanda de quienes compraron computadores personales en 77 mil pesos.

En un comunicado de prensa, el Sernac dijo que aquellos compradores que no acepten la “oferta” de Dell, consistente en un 15% de descuento en vez de respetarle el precio, recibirán su ayuda y orientación para hacer respetar sus derechos ante la ley.

“El error cometido por la empresa constituye una infracción a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y que en atención a esto pondrá los hechos en conocimiento de los Tribunales para que se apliquen las multas que correspondan”, dijo el Sernac.

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El SERNAC informa a los consumidores que son libres de aceptar o no la propuesta de la empresa, en la medida que consideren que con ésta se repara el daño causado por el error cometido por Dell. Los consumidores son libres de aceptar o no la propuesta de la empresa.

En información de precios la Ley juzga hechos, no intenciones, por lo que corresponde a este Servicio velar por el cumplimiento de la normativa en resguardo de la credibilidad en el precio y para cuidar la confianza que requieren los consumidores en el comercio electrónico.

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